95%のお客に無視される人気店


いつもご訪問ありがとうございます、POKEです。 「遊べる本屋」をキーワードに全国展開している、 ヴィレッジヴァンガード(以下ヴィレヴァン) というお店をご存知でしょうか? ヴィレヴァンは、お世辞にも、 万人受けするとは言えない門構えで、 一言で言えば「カラフルでごちゃっ」としています。 まずパッと入り口を見た時に、 何を売ってるお店なのかすぐにわからないのです。 店内にはところ狭しと商品が並べられ、 各商品にはスタッフ直筆のレビューPOPが、 デカデカと貼られています。 商品はまるでパーティのような装飾が施され、 下北沢店や吉祥寺店などは、 「サブカルチャーの殿堂」のような佇まいです。 そんなヴィレヴァンですが、 同社の営業企画部リーダーの方が、 最近ある連載コラムで興味深い話をしていました。 「5%の方に思い切り満足してもらえるような店を目指そう。 それによって95%の方に満足されなくても構わない」 と断言していたのです。 このようにヴィレヴァンは、 いわゆる「ニッチ戦略」をずっと貫いてきたわけですが、 この数字には実は根拠があります。 彼がかつて勤務していた東京のある店舗では、 テナントビルの入館者数や他のテナントの、 売り上げも見ることができたそうです。 そこで知った衝撃の事実こそ、 「95%の人がヴィレヴァンを素通りし、 入店率はわずか5%だった」ということ。 確かにヴィレヴァンは、店舗ごとの顧客数こそ少ないです。 売り上げもそこまで大きいわけではありません。 しかし客単価とリピート率アップにフォーカスし、 独自の進化を遂げてきたからこそ、 彼らは創業から10年、ニッチ市場で生き残ることができています。 2014年には山形県にも店舗を出店し、 ついに全ての都道府県での出店が完了しました。 「ライバルがいなくなるまでニッチ市場に絞りこむ」 これはかつてドラッカーが言っていた原理原則です。 他がやりたいけどできないことを徹底してやり続ける。 その一貫したこだわりがこれまでのヴィレヴァンを、 支えているのかもしれません。 生き残っている企業は総じて、 生き残るための原理原則を知っています。 そしてその原則は今も昔も変わらないのです。 もしあなたが、ご自分の会社や事業について、 あらためて見直す時期に来ているのなら、 こちらの講座は間違いなくお役に立てるでしょう。 日本一ドラッカーをわかりやすく教えてくれる、 『ドラッカーの「マネジメント力」養成講座』 ぜひ一度こちらのページをのぞいてみてください。 XZq00q357      _r2_dsc2 ]]>

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