あの有名な一言で客単価が4.8倍アップ?!

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ご訪問ありがとうございます、POKEです。



「ご一緒にポテトはいかがですか?」



このセリフは言わずと知れた、

超有名ファーストフード店、

マクドナルドの店員さんが、

よく言っているセリフですね。



恐らく新人のアルバイトさんが、

指導係や店長さんから、

「必ず一緒にポテトを勧めるように」

とか、裏で指示をされているのでしょう。



たかだか15文字のセリフですが、

これを言うと言わないとでは、

お店の売り上げはかなり変わってきます。



いわゆる「ついで買い」を狙った声かけなワケですが、

単品注文のお客さんがセットに注文を変更することで、

客単価はグググっと上がりますよね?



たとえばチキンクリスプは、

単品ですと100ですが、セットにすれば480円。



たった一言で、客単価は一気に4.8倍です。



このように消費者が、

「つい購入してしまう」という現象は、

必ず販売側が意図して行っていることです。



どんな業界、どんなジャンルのビジネスであれ、

このような消費者の欲望のスイッチの場所を、

あらかじめ知ることができれば、客単価をあげたり、

売り上げを伸ばすことは容易にできてしまいます。



数々の事例とともに、消費者の行動心理が、

細かく解説されている 『行動科学マーケティング』



著者であるジェイムス・A・ムレイは、

消費者の行動を分析するプロです。



消費者の「欲しい」という欲望を、

掻き立てるものは一体何なのか・・・?

ひたすらそれを考え続けてきました。



マーケティング力を高めたいという方、

商品の売上をアップさせたいという方は、

是非、お読み下さい。

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