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あなたは脳腫瘍で手術しなければなりません。
手術をしないと余命は1年と告げられました。
ここで２つの病院があります。
Ａ病院の先生
「死亡する可能性もありますが、生存率９５%の手術です。」
Ｂ病院の先生
「受けた患者の２０人に１人が死亡する手術です。」
あなたは、どちらの病院で手術を受けますか？
・・・
・ ・
・
勘の鋭い人ならもうお気づきだとは思いますが、
この２つは数学的には全く同じ確率です。
しかし、これを見たほとんどの人が、
Ｂ病院の方をより危険だと感じています。
これは 「フレーミング効果」 を応用したものです。
それについて興味深い「実験例」があるので、
試しに見てみましょう。
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「脳科学マーケティング100の心理技術」
P.237より抜粋。
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ツヴァイクによれば、
「１０%」と「１０人中１人」といった
微妙な表記の違いでも、読む人は異なる反応を示すそうだ。
そして例としてこのような実験を挙げている。
それは精神科医に
「この様な患者を退院させるか？」と尋ねる実験で、
「６カ月以内に暴力行為を起こす確率が２０%の患者」に対して、
退院させると答えた精神科医は７９%だったが・・・、
「１００件中２０件の割合で６カ月以内に暴力行為を起こすような患者」
という表現にすると、 退院させると答えたのは５９%になったという。
また別の実験では、
「罹患した人１万人中１２８６人が死亡する」ガンの方が、
「死亡率１２.８６%」のガンよりも、
危険性を３２%高く感じるという結果が出ている。
この違いは、人数で示した方が、
人としての現実味を感じさせることからくる。
「２%の確率で不運に見舞われる」と聞くと、低く感じられるが、
「１００人中２人が被害に遭う」と聞くと、
脳は実在する２人の人がケガをすることを想像してしまうのだ。
自社商品やサービスの長所を説明する時の数字は、
絶対数の方が効果大だ。
実数には無意識に人の脳を働かせるパワーがあり、
パーセンテージ表記には人に考えさせないパワーがある。
要するに、
ポジティブなこと：実数をつかう
ネガティブなこと：パーセンテージをつかう
というルールである。
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いかがでしょう？
この「数字表記に関する法則」は、
あなたのお店の数字や、ホームページや広告の数字にも、
今すぐ試すことができる有効なアイディアです。
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