選挙などの大きなイベントが近づくと、世論調査アンケートの電話が増えてきます。
そんな世論調査アンケートの電話を発信している企業の１つが「アダムスコミュニケーション」という調査会社です。
かなりの有名どころのため、電話対応を日頃から行っている人であれば、一度は聞いたことがあるかと思います。
当記事では、アダムスコミュニケーションの世論調査アンケート電話に関する口コミ評判や実態について調査した結果と、電話が掛かってきた時の対処方法について詳しくご紹介していきます。
アダムスコミュニケーションとは？企業概要と調査内容
アダムスコミュニケーション株式会社は、東京都渋谷区に本社を構えるマーケティング・リサーチ会社です。
1989年に設立され、30年以上の実績を持ち、国内外の企業や行政機関から依頼を受けて、様々な調査業務を行っています。
事業内容には、世論調査や市場調査、広告・広報に関する分析、各種コンサルティングサービスなどが含まれています。
同社は「生活者の声を企業・行政・メディアに届けること」を企業理念として掲げており、電話調査、ネットリサーチ、街頭アンケートなど複数の手法を使い分けています。実際に自治体やマスコミ、大手企業から調査の受託実績があるとされており、その信頼性は一定の評価を得ています。
また、公式サイト内（https://www.aaa.co.jp/）でも、電話による世論調査業務の受託に関する説明があり、発信元が明確でない調査電話の中では、比較的信頼性の高い部類に入ると考えられます。
アダムスコミュニケーションからの電話調査の流れ
架電方式について
この会社の電話調査では、いわゆる「RDD方式（ランダム・デジット・ダイヤリング）」と呼ばれる無作為番号発信が使われていると考えられます。これは、電話帳に掲載されていない番号も含めて、広くランダムに電話をかける手法で、統計的な精度を高める目的で使用されます。
オペレーターによる調査
アダムスコミュニケーションは、青森・杉並・大森の3か所にコンタクトセンターを設置しており、これらの拠点から人の手による架電が行われています。
各センターでは専門のオペレーターが在籍し、事前に研修を受けた上で調査活動にあたっています。こうした体制により、機械的な自動音声ではなく、受信者とのやり取りを重視した丁寧なヒアリングが可能となっている点が特徴です。
回答を強制すること無く、スムーズな対応を実施してくれるため、安心して答えられるという口コミも寄せられています。
回答形式について
「はい／いいえ」で答えるものや、1〜5のスコアで意見を伝える形式が一般的です。
名前や住所などの個人情報を聞かれることは原則ありませんが、設問の中でお住いの地域や年齢層を回答する場合があるという情報が寄せられています。
SNS・掲示板での口コミ・評判を徹底分析
ネガティブな口コミ評判
SNSや掲示板では「突然の電話に驚いた」「しつこく何度もかかってくる」「本当に正規の調査か疑わしい」といった不信感を示す声が多数見られます。特に事前の案内がないことや、発信元の詳細が不明である点に不安を感じる人が多く、詐欺ではないかと疑う投稿も散見されます。
ポジティブな口コミ評判
一方で「質問は簡潔で対応も丁寧だった」「政治について意見を言う貴重な機会だと感じた」といった肯定的な意見も存在します。中には「特に問題もなく普通の調査だった」という声もあり、信頼して対応した人にとってはスムーズなやり取りだったという印象を持たれています。
アダムスコミュニケーションの電話が来たときの対処法
回答に協力する意思があれば対応
政治や社会に関する意見を届けることは重要な市民参加の一つです。アダムスコミュニケーションのような調査会社が行うアンケートは、政策立案や世論の把握に活用される可能性があります。内容に納得でき、質問が常識の範囲であり、個人情報の開示を求められないのであれば、社会に対する建設的な声として協力することは意味のある選択です。
また、オペレーターの対応が丁寧である場合には、無理のない範囲で参加し、自分の考えを伝えることは、社会における一つの「意見表明の場」として捉えることもできます。調査の趣旨や質問内容を確認し、冷静に応対することが重要です。
個人情報を開示したくない場合は対応不要
世論調査であっても、年齢・居住地域・職業などの個人情報の一部を尋ねられることがあります。
これらの情報は一見無害に思えるかもしれませんが、組み合わせによって個人が特定される可能性があり、慎重な対応が求められます。
少しでも不安を感じるようであれば、そのまま通話を終了して構いません。
調査への協力は任意であり、断ったからといって不利益を被ることはありません。
自分の判断で対応を見送るというのも一つの選択肢として尊重されているので、無理をする必要はありません。
電話をかけないで欲しいと伝えることも可能
アダムスコミュニケーションの世論調査電話は、人（オペレーター）による対応が行われているため、電話調査に対して「今後かけてこないでほしい」と直接伝えることも可能になっています。
通話の際にその旨を丁寧に伝えることで、対象者リストから削除されるケースがあります。
無理に会話を続ける必要はなく、自分の意思をはっきりと伝えることが、ストレスの少ない対応方法です。
アダムスコミュニケーション世論調査の実態と口コミ評判：まとめ
アダムスコミュニケーション社は、公式ホームページ上で会社概要や所在地、コンタクトセンターの場所を明示している、実態のはっきりとした調査会社です。
さらに、現在使用されている調査用の電話番号についても公式に公開されており、信頼性の高い情報源として確認することができます。
また、人（オペレーター）による電話調査を行っているため、通話中に不安な点や希望を直接伝えることも可能です。
とはいえ、アダムスコミュニケーションのホームページを見たことが無い人が突然電話を受けると、「何だろう？」と疑問に思ったり「怪しい電話ではないか？」と思ってしまうこともあるようです。
アダムスコミュニケーションをはじめとする民間の調査会社が実施している世論調査は、回答する・しないの選択権が受信者にあり、いずれの選択肢を取ることも個々人の自由になっています。
「個人情報を一切教えたくない」と感じた場合は無理に応じる必要はなく、必要に応じて再度の架電をお断りしたり、着信拒否を行うという権利もあります。
一方で、調査内容に納得できるものであれば、社会への意見表明の手段として電話に出て参加するという選択肢を取ることもできます。
いずれにしても、正しい知識と判断力を持って、こうした電話に冷静に対応することが求められます。
